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關(guān)于鷹諾達(dá)售后服務(wù)的簡單介紹

一個完美的銷售過程,不僅包括售前服務(wù)、售中服務(wù)還包括售后服務(wù),而且售后服務(wù)在一定程度上,對消費者更為重要,那么,如何做好售后服務(wù)下文就由小韓為您介紹鷹諾達(dá)售后服務(wù)的幾個要點:


1、售后說起來容易,做起來難。我們看到不少企業(yè)都設(shè)立了客服中心、市場服務(wù)部、售后服務(wù)部等,雖然這些部門名稱各異,但是有一點是共同的,它們都是處理售后服務(wù)的。



2、售后服務(wù)不是形象工程,也不是用來糊弄消費的,要用心服務(wù),這是企業(yè)的一份責(zé)任和義務(wù),企業(yè)沒有任何借口來推卸。作為一個企業(yè)要么別做營銷,只要做營銷,就要責(zé)無旁貸的做好售后服務(wù)。


3、售后服務(wù)部門要成為企業(yè)的核心部門之一,企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)要靠上抓,要真正領(lǐng)導(dǎo)管理好售后服務(wù)部門。



4、傾聽消費者對售后部門的建議,對于消費者反映的問題,要限時解決。 5、售后服務(wù)部門,要坦誠面對消費者,立即處理消費者的投訴,虛心接受消費者的批評,用心服務(wù),及時服務(wù),完美服務(wù),做一個合格的、負(fù)責(zé)任的售后服務(wù)部門,讓消費者滿意,真正解除消費者售后之憂。

核心關(guān)鍵詞:鷹諾達(dá)售后服務(wù)

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